Zwischen den Zeilen - die Kunst der Bibliotheksverführung

Ort: Bibliotheksverband Kärnten, Bahnhofstraße 33, 9020 Klagenfurt a. W.

Uhrzeit: 14:00 bis 17:00 Uhr

Zielgruppe: Bibliothekar:innen von Schul- und öffentlichen Bibliotheken

Inhalt: Kundenorientierte Gesprächsführung in Bibliotheken erzeugt eine Win-Win-Situation. Nonverbale Kommunikation, auch in Richtung Konfliktmanagement in der besonderen Umgebung der Bibliothek. So gelingt Kommunikation mit Kunden und Mitarbeitern

Kommunikation wird immer mehr zu einer sozialen Kompetenz, die den Zugang zu Information, Bildung und Kultur erschließt.

Referentin: Dr. Christina Franca Feyertag

Anmeldung: Bibliotheksverband Kärnten (BVK)

Bahnhofstraße 33, 9020 Klagenfurt a.W.

Telefon: 0664/ 1100211, 0463/ 59 20 42 E-Mail: office@bvk.at

für Pädagoginnen: F3LWDEA115 https://service.phk.ac.at/fortbildungskatalog/

Anmeldeschluss: 14.11.2025

Anmeldung bitte per Mail!!!